预定方面，酒店全部采用管理专业毕业生，标准化培训与操作流程，规定3分办理钟入住，2分钟退房，以及便捷的网上预定方式，能让您在一分钟之内注册成为我们的钻石卡会员，并享受会员的一切尊享。在您成为维也纳钻石卡会员后，在我们全系列的房型和旗下餐饮店美食宫消费全单8.8折优惠，同时也可以享受积分兑换会员专享房、兑换礼品、兑换保留房时间或延迟退房时间并预订入住保留至20：00时，延迟退房至14：00，使用500积分兑换1小时的特别服务。当您通过网站预订时，我们可以加送150分/房，当您的积分满10000分时，即可升级为至尊钻石卡会员。至尊钻石卡会员更可享受专职的客户顾问经理的全程顾问式服务，网络预定尊享2倍房价积分，另加送200分/房，预订入住保留至22：00，延迟退房至15：00，免费洗、烫衬衣的服务更能将为您出行在外减少一份后顾之忧。我们也将为至尊钻石卡用户提供入住免押金，退房免查房的绿色通道。
安全方面，我们的安保人员均为退伍军人，通过了严格的培训考核后方可上岗，酒店严格的遵循24小时人员监控、巡查制度，运用的了先进的危机预防、突发事件预警与处理机制，保持了18年零安全事故发生记录，确保了客人的绝对安全。
